1. Điều Khoản Chung và Định Nghĩa
Trong tài liệu này, các thuật ngữ dưới đây có nghĩa như sau:
- "AF88 Win" / "Nền tảng": Dịch vụ giải trí trực tuyến vận hành tại tên miền af88win.app, bao gồm toàn bộ trò chơi, tính năng, hệ thống tài khoản và giao dịch tài chính.
- "Thành viên" / "Người dùng": Cá nhân đã đăng ký tài khoản hợp lệ và đang sử dụng dịch vụ AF88 Win từ lãnh thổ Việt Nam.
- "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo lập trên hệ thống AF88 Win, bao gồm thông tin đăng nhập, số dư và lịch sử giao dịch.
- "Số dư": Tổng giá trị VND hiện có trong tài khoản của thành viên, bao gồm tiền nạp thực tế và tiền thưởng đủ điều kiện đã được ghi nhận.
- "Tiền thưởng": Khoản tiền hoặc ưu đãi do AF88 Win cấp cho thành viên theo chương trình khuyến mãi, tùy thuộc vào điều kiện sử dụng riêng của từng chương trình.
- "Điều khoản": Toàn bộ nội dung trong trang này, cùng với Chính sách bảo mật, Chính sách chơi có trách nhiệm và mọi thông báo bổ sung được AF88 Win công bố.
AF88 Win được vận hành và cung cấp dịch vụ hoàn toàn bằng tiếng Việt, dành riêng cho người dùng tại Việt Nam. Mọi giao dịch tài chính đều được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VND / ₫).
2. Điều Kiện Tham Gia và Độ Tuổi
Để đăng ký và sử dụng dịch vụ AF88 Win, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:
- Bạn đủ 21 tuổi trở lên tính từ ngày tháng năm sinh thực tế của bạn.
- Bạn đang cư trú hoặc truy cập dịch vụ từ lãnh thổ Việt Nam.
- Bạn không đang sử dụng phần mềm, thiết bị hoặc phương tiện kỹ thuật nào để giả mạo vị trí địa lý hoặc danh tính.
- Bạn chưa từng bị AF88 Win đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn vì vi phạm điều khoản.
- Bạn tự nguyện tham gia và nhận thức đầy đủ về tính chất giải trí của các hoạt động trên nền tảng.
AF88 Win có quyền yêu cầu thành viên cung cấp tài liệu xác minh danh tính và độ tuổi bất cứ lúc nào. Việc không cung cấp tài liệu theo yêu cầu trong thời hạn quy định có thể dẫn đến tạm khóa tài khoản.
3. Đăng Ký và Quản Lý Tài Khoản
Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất trên AF88 Win. Việc tạo nhiều tài khoản để lợi dụng khuyến mãi hoặc vượt qua các hạn chế là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến chấm dứt tất cả tài khoản liên quan.
| Hành động | Quy định | Trạng thái |
|---|---|---|
| Đăng ký tài khoản mới | Một tài khoản duy nhất mỗi người, mỗi thiết bị, mỗi địa chỉ IP gia đình | Được phép |
| Tạo tài khoản thứ hai | Mọi hình thức đa tài khoản đều bị cấm | Bị cấm |
| Cập nhật thông tin cá nhân | Thông tin phải trung thực, chính xác và cập nhật kịp thời | Được phép |
| Chuyển nhượng tài khoản | Tài khoản là cá nhân, không thể mua bán hoặc chuyển nhượng | Bị cấm |
| Chia sẻ thông tin đăng nhập | Chỉ chủ tài khoản được sử dụng; không chia sẻ mật khẩu cho bên thứ ba | Bị cấm |
| Xác minh danh tính | Cung cấp CCCD/CMND khi được yêu cầu để bảo vệ tài khoản | Bắt buộc khi được yêu cầu |
Thành viên chịu hoàn toàn trách nhiệm về mọi hoạt động xảy ra trên tài khoản của mình. Nếu bạn nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, hãy liên hệ ngay đội ngũ hỗ trợ AF88 Win để được xử lý kịp thời.
4. Giao Dịch Nạp Tiền và Rút Tiền
AF88 Win hỗ trợ đầy đủ các kênh thanh toán điện tử phổ biến nhất tại Việt Nam: MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng VND và áp dụng các quy định sau:
- Thành viên chỉ được phép nạp và rút tiền thông qua tài khoản ví điện tử hoặc tài khoản ngân hàng đứng tên chính mình. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản của người khác.
- AF88 Win có quyền yêu cầu xác minh danh tính và phương thức thanh toán trước khi xử lý giao dịch rút tiền, đặc biệt với các giao dịch lớn bất thường.
- Số dư tài khoản không được dùng để chuyển khoản cho thành viên khác. Mọi hành vi rửa tiền hoặc lách luật tài chính sẽ bị báo cáo cho cơ quan có thẩm quyền.
- AF88 Win không chịu trách nhiệm về sự cố phát sinh từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (MoMo, ZaloPay, Viettel Money, VNPay). Các trường hợp lỗi kỹ thuật phía đối tác sẽ được xử lý theo quy trình khiếu nại nội bộ.
- Tất cả giao dịch đều được lưu lại trong lịch sử tài khoản. Thành viên có quyền kiểm tra lịch sử giao dịch bất cứ lúc nào trong phần quản lý tài khoản.
5. Khuyến Mãi, Thưởng và Chương Trình VIP
AF88 Win cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi và thưởng hấp dẫn. Mỗi chương trình có điều kiện áp dụng riêng biệt được công bố tại trang Khuyến Mãi. Các quy định chung áp dụng cho tất cả chương trình thưởng bao gồm:
- Tiền thưởng chỉ có giá trị sau khi thành viên hoàn thành điều kiện vòng cược (wagering requirement) theo quy định của từng chương trình.
- Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, mỗi địa chỉ IP, mỗi thiết bị hoặc mỗi hộ gia đình, trừ khi có quy định khác được nêu rõ.
- AF88 Win có quyền hủy tiền thưởng và thu hồi tiền thắng từ tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm đặt cược giả mạo, cố tình giảm rủi ro để đáp ứng điều kiện vòng cược.
- Chương trình VIP của AF88 Win hoạt động dựa trên hệ thống tích điểm. Chi tiết về tiêu chí thăng hạng, đặc quyền và hoàn tiền tại mỗi cấp độ được quy định tại trang VIP.
- AF88 Win có quyền điều chỉnh, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, trừ trường hợp chương trình đó đang trong thời gian hiệu lực đã cam kết với thành viên.
6. Quy Tắc Ứng Xử và Sử Dụng Dịch Vụ
Thành viên AF88 Win cam kết tuân thủ các quy tắc sau khi sử dụng nền tảng:
- Không sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào quá trình chơi hoặc giao dịch.
- Không cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, lỗi phần mềm hay bất kỳ sự cố hệ thống nào để trục lợi. Mọi lỗi phát hiện được phải báo ngay cho đội ngũ hỗ trợ.
- Không thực hiện bất kỳ hành vi gian lận, giả mạo hoặc thông đồng với thành viên khác nhằm thao túng kết quả trò chơi.
- Không đăng hoặc phát tán nội dung phản cảm, xúc phạm, phân biệt đối xử hoặc vi phạm pháp luật Việt Nam trong bất kỳ kênh giao tiếp nào của nền tảng.
- Không sử dụng AF88 Win vào mục đích rửa tiền, chuyển tiền bất hợp pháp hoặc tài trợ các hoạt động vi phạm pháp luật.
7. Bảo Mật Tài Khoản và Quyền Riêng Tư
Bảo mật thông tin thành viên là ưu tiên hàng đầu của AF88 Win. Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL 256-bit cho toàn bộ giao dịch và dữ liệu cá nhân.
- Thành viên có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu. Không chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ AF88 Win.
- AF88 Win không bao giờ chủ động yêu cầu mật khẩu của bạn qua bất kỳ kênh nào. Nếu nhận được yêu cầu như vậy, đây là dấu hiệu lừa đảo và cần báo cáo ngay.
- Chúng tôi khuyến nghị thành viên kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo vệ tài khoản.
- Việc thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của thành viên được thực hiện theo Chính sách bảo mật của AF88 Win.
8. Chơi Có Trách Nhiệm
AF88 Win cam kết xây dựng môi trường giải trí lành mạnh và bền vững. Chúng tôi cung cấp đầy đủ công cụ hỗ trợ thành viên duy trì thói quen chơi có trách nhiệm:
- Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể tự đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng.
- Tạm dừng tài khoản: Thành viên có thể yêu cầu tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian tùy chọn.
- Tự loại trừ: Thành viên có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn nếu cảm thấy không kiểm soát được hành vi chơi của mình.
- Nhắc nhở thời gian: Hệ thống có thể gửi cảnh báo khi thành viên đã chơi li ên tục trong thời gian dài.
9. Đình Chỉ và Chấm Dứt Tài Khoản
AF88 Win có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản thành viên trong các trường hợp sau:
- Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
- Cung cấp thông tin đăng ký giả mạo, sai lệch hoặc không thể xác minh.
- Phát hiện hành vi gian lận, đa tài khoản hoặc lạm dụng khuyến mãi.
- Nghi ngờ hoặc xác định tài khoản được sử dụng cho mục đích rửa tiền hay hoạt động bất hợp pháp.
- Tài khoản thuộc về người dưới 21 tuổi.
- Thành viên yêu cầu tự loại trừ hoặc đóng tài khoản theo chính sách chơi có trách nhiệm.
Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, AF88 Win có quyền giữ lại toàn bộ số dư hiện có bao gồm cả tiền thực và tiền thưởng. Nếu tài khoản bị đóng theo yêu cầu hợp lệ của thành viên mà không có vi phạm, số dư thực tế sẽ được hoàn trả theo quy trình tiêu chuẩn sau khi xác minh danh tính hoàn tất.
10. Giới Hạn Trách Nhiệm
AF88 Win cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "hiện trạng" và không đưa ra bảo đảm rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc luôn đáp ứng kỳ vọng cụ thể của từng thành viên.
- AF88 Win không chịu trách nhiệm về mất mát, thiệt hại hoặc tổn thất gián tiếp phát sinh từ việc sử dụng nền tảng, bao gồm tổn thất tài chính từ kết quả trò chơi.
- Kết quả của tất cả trò chơi trên AF88 Win được xác định bởi hệ thống tạo số ngẫu nhiên (RNG) độc lập. AF88 Win không đảm bảo thắng và không có khái niệm "thắng chắc" hay "lợi nhuận đảm bảo".
- AF88 Win không chịu trách nhiệm về các sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát, bao gồm sự cố mạng Internet từ phía nhà mạng, sự cố thiết bị đầu cuối của thành viên hay bảo trì định kỳ của đối tác thanh toán.
- Trong trường hợp phát sinh tranh chấp về kết quả trò chơi, dữ liệu lưu trữ trên máy chủ của AF88 Win sẽ là căn cứ giải quyết cuối cùng.
11. Thay Đổi Điều Khoản
AF88 Win có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản và điều kiện này bất cứ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo đến thành viên qua các kênh phù hợp như thông báo trong tài khoản hoặc cập nhật ngày hiệu lực trên trang này.
12. Liên Hệ và Hỗ Trợ
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về các điều khoản và điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản và giao dịch, đội ngũ AF88 Win luôn sẵn sàng phục vụ bạn 24/7 mọi ngày trong năm.
- Email hỗ trợ: [email protected]
- Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 qua hệ thống chat trên nền tảng
- FAQ: Xem thêm các câu hỏi thường gặp tại trang FAQ
Tất cả yêu cầu hỗ trợ sẽ được tiếp nhận và xử lý theo thứ tự ưu tiên. Chúng tôi cam kết phản hồi mọi khiếu nại nghiêm túc trong thời gian sớm nhất có thể.